よくあるご質問 (FAQ)

EXPARO Koreaは少額海外送金業者である、シースクェアコリアが 光州（グァンジュ）銀行および日本の韓国向け送金サービスEXPAROと提携し、提供する、日本向け送金サービスです。日本向けの送金および日本からの送金の受取が可能です。

サービスの利用には会員登録と本人確認手続きが必要です。

関連リンク　Help：会員登録方法

現在のところ、送金のお申込は当ホームページからのみお申込いただけます。

弊社は「外国為替取引法」第8条及び第15条に基づき企画財政部長官から少額海外送金業の認可を受けています。
少額海外送金業者は消費者の被害発生に備え企画財政部長官が指定する機関に履行保証金として供託または、保証保険に加入することが義務づけられています。少額海外送金業の破綻、業務停止、不履行により損害が発生した場合、保証金の支給を要請することができます。
要請後「外国為替取引法規定」第3－9条(履行保証金の支払手続)に基づき金融監督院は、少額海外送金業者に通知し、事実関係について調査します。「外国為替取引法施行令」第17条の3第1項に基づき、「金融監督院」は調査の結果、顧客の履行保証金支給申請に妥当な理由があると認める場合は、期間(60日)を定め、当該小額海外送金業者に支給要請をします。履行保証金預託機関は、少額海外送金業者の履行保証金配分表に従って申請者別に配分を受けることができます。 支給申請をしなかった場合、配分から除外されるという旨を日刊新聞またはインターネットに公示しなければなりません。 配分額に関して異議がある場合、異議を申し立てることができます。

新規会員登録ページから、会員登録に必須な情報を入力して会員登録を行ってください。
会員登録が完了しますと、会員登録完了メールをEXPARO Koreaから送信されます。

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本人確認を行い、口座を登録していただく事で、登録口座でのお取引が可能となります。
新たに口座を登録して頂く場合は、その都度に本人確認が必要となります。

関連リンク　Help：本人確認方法

本人確認手続きには以下の書類と韓国国内の銀行口座が必要となります。

韓国国籍以外の方でも、ご利用可能な韓国国内の銀行口座をお持ちの方ならどなたでもご利用できるサービスです。

EXPARO Koreaはご利用可能な韓国国内の銀行口座をお持ちの方ならどなたでもご利用できるサービスです。
ご登録には外国人登録証またはパスポートが必要です。

住所や名前に変更があった場合、マイページより登録情報を変更の上、再度本人確認をお願いいたします。

会員加入費用や年会費は無料です。

ログイン後、マイページ「退会」からお手続きをお願い致します。
【ご注意】
・現在進行中のお取引がある場合、退会できません。
・返金対象金の払い戻し申請がされていない場合、退会できません。
・退会後に再度会員加入される場合、退会前にご使用いただいていた会員IDはご利用いただけません。
・会員情報としてご登録いただいていた個人情報、取引履歴は一定の保存期間もって削除されます。

新規会員登録時に行う「メールアドレス受信確認」とは、
ご登録いただくメールアドレスが実際に受信可能かどうかを確認するための手続きです。
『メールアドレス確認』ボタンをクリックすると、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。
受信メール本文中の「確認番号」をご記入いただくことで受信確認が完了します。
□■ご注意■□

1.メールアドレス確認メールがご入力のメールアドレスに届かない方は、「迷惑メールフォルダー」に自動振り分けされていないかご確認ください。
2.メールを拒否する設定となっている可能性がございます。その場合には、お使いのメールアドレスが受信できるようにドメイン指定受信で「exparo.com」を許可するように設定いただきますようお願いいたします。

EXPARO Koreaでは、送金お申込後、営業日の午後18時までのご入金いただいた場合、当日中の送金完了、午後18時以降のご入金の場合、翌営業日の送金処理となります。

送金申込完了後、決済金額を当社指定口座までお振込みにてお支払ください。自動引き落とし口座をご登録された場合は、自動引き落としボタンをクリックしてください。
送金完了の旨、受取人様へのご連絡をお願いいたします。

関連リンク　Help：決済方法

EXPARO Koreaサイト内、受取申込ページから申し込みが可能です。
送金申込は会員登録後、ログインしてご利用可能です。

関連リンク　Help：送金申込方法
関連リンク　送金申込ページ

EXPARO Koreaは送金上限金額を設定させて頂いております。
上限金額は、1回の送金申込あたり＄5,000以下になります。

現地入金金額指定の場合送金申込から2時間以内。
現地入金金額未指定の場合送金申込から５日間とさせて頂いております。
入金期限が過ぎてしまった場合、マイページより送金ステータスをご確認いただき、「キャンセル」となっている場合は、お手数をお掛け致しますが再度お申し込みください。

決済期限までにご入金が確認できない場合、お申し込みを無効としキャンセル処理となります。
マイページより送金ステータスをご確認いただき、「キャンセル」となっている場合は、お手数をお掛け致しますが再度お申し込みください。

EXPARO Korea（エクスパロ コリア）は、日本のみへの送金サービスになります。

EXPARO Korea（エクスパロ コリア）は、送金申込時にレートを確定して送金することが可能です。

関連リンク　Help：送金申込方法

EXPAROの各種サービスはWebサイトで24時間365日いつでもお申込みを頂けますが、送金に係る業務、及びお客様対応は営業時間内に行っております。
※サービスの提供に伴うプログラムの変更時など、臨時にシステムを休止することがあります。

【カスタマーセンター】
平日： 10時～19時
休業日：土曜、日曜、祝日および12月31、1月1日～1月3日

申込手続完了後に送金額の変更や追加送金はできません。
お申込み手続きの際には、送金申込内容をよくご確認のうえお手続きください。
「入金確認中」及び「入金確認済み」の場合はキャンセル可能です。

■キャンセル方法に関しましては下記をご確認ください。

関連リンク　送金申込キャンセル方法

【「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合】
送金状況が、「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合キャンセル可能です。
ログイン後、マイページ「送金履歴照会」よりキャンセル申請後、再度正しい情報でお申し込みください。

【送金先口座が存在しない場合】
送金先口座が存在しない場合や、名義などの相違でご指定の口座に入金できない場合、当社より連絡を致します。

■キャンセル方法に関しましては下記をご確認ください。

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処理状態が「入金確認中」及び「入金確認済み」の場合はキャンセル可能です。

■キャンセル方法に関しましては下記をご確認ください。

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現在、送金日の指定は承っておりません。

インターネットに接続可能な環境があれば、操作場所は問いません。
ただし、韓国語または日本語システムがインストールされたパソコンでの操作となります。

銀行ATMや窓口、インターネットバンキング等を通してご登録いただいた口座より当社指定口座まで決済金額をお振込みにてお支払ください。

韓国企画財政部の厳しい要件を満たし、韓国金融監督院の監視のもと業務を行うサービスですので安心してご利用いただけます。
また、履行保証金を供託しておりますのお客様の資金は取引が完了するまで確実に保護されます。

金融監督院のホームページで現在の認可を受けた小口海外送金業者の一覧を確認することができます。

金融監督院サイト

少額海外送金業者は海外送金サービスを提供する企業として両替は対象に含まれていません。